Skargi i wnioski

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników, naruszenie praworządności lub słusznych interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspakajania potrzeb ludności.

Dyrektor oraz z-cy dyrektora Zarządu Nieruchomości Komunalnych w Lublinie przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdą środę w godzinach pracy urzędu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z pracownikiem sekretariatu ZNK.


Skargi/wnioski mogą być wnoszone:

• osobiście,
• drogą pocztową na adres: Zarząd Nieruchomości Komunalnych ul. Grodzka 12 20-112 Lublin,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: znk@znk-lublin.pl,
• e-Doręczeniem na adres: AE:PL-21099-62101-SUIWT-33,
• ustnie do protokołu.

Skarga/wniosek powinien zawierać obowiązkowe informacje tj:

• imię i nazwisko,
• adres,
• treść skargi/wniosku,
• podpis.

Skarga/wniosek, która nie zawiera imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostanie bez rozpatrzenia.


Sposób załatwienia spraw
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można będzie ustalić ich przedmiotu, podmiot wnoszący zostanie wezwany do złożenia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania wyjaśnienia lub uzupełnienia z pouczeniem, że nieusunięcie braków spowoduje pozostawienie skargi bez rozpatrzenia. Zawiadomienie o sposobie załatwienie skargi/wniosku będzie zawierało: Oznaczenie organu od którego pochodzi, wskazanie w jaki sposób skarga została załatwiona, podpis dyrektora lub osoby upoważnionej do załatwienia skargi. Jeżeli zawiadomienie sporządzono w formie dokumentu elektronicznego jest opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

Terminy załatwiania spraw
Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. Do czternastu dni, gdy skargę wnosi poseł na Sejm, senator lub radny. W przypadku, gdy sprawa jest szczególnie skomplikowana, urząd jest zobowiązany do zawiadomienia wnioskodawcy o przyczynach zwłoki i przewidywanym terminie załatwienia wniosku.